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老人质疑养老中心强迫消费:一日三餐不吃也收费
老人质疑养老中心强迫消费:一日三餐不吃也收费

刘大爷和老伴在长春市耆享园昌兴养老中心入住。“一个大房间一个月要6000元,可被褥床单都要求花钱买养老中心的。再就是伙食问题,早中晚三餐是35元标准,如果只吃一顿, 也得按35元标准收钱。 ”昨日,刘大爷早早地拨通了“每天3·15”霸王条款征集热线,问问这算不算霸王条款。

房间备品不必也要买

刘大爷和老伴的子女长期不在身边,两人体弱多病没人陪同,于是住进了耆享园昌兴养老中心。“我对这家养老院的服务挺满足,但有些事让我想不通。”刘大爷说,他和老伴住的大房间每月住宿费要6000元,而被褥则要求另付费。“连宾馆的备品都免费,为什么养老院要另收费?”刘大爷说。

刘大爷搬进养老中心后,工作人员告诉他,不能用自家的被褥,必须花720元钱从养老中心买新的,这样方便标准化管理。可刘大爷认为,自家的被褥还很新,而且已经用习惯了。后来经过协商,工作人员才赞成,但要求刘大爷必须购买养老院统一的床单、被罩和枕巾等备品。

一日三餐不吃也收费

“我和老伴体弱多病,三天两头要去医院。子女们之所以花这么多钱抉择这家养老院,就是因为它离病院近。”刘大爷说,有时去医院验血,早上就不能吃饭,时常在医院待一天,中午无奈回养老中心吃午饭。可按养老中心划定,只吃一顿也要花一天的钱。养老中心一天伙食标准35元钱,早餐8元、午餐15元、晚餐12元。“每餐的标准很明白,我没在养老中央吃饭,为什么还要让我交钱?”刘大爷以为,这些合同中的条款属于霸王条款。

此外,依照养老中心规定,如果老人因事离开,必须提前3天打召唤,超过3蠢才给退伙食费,如果不超过就不退,九五至尊线上娱乐。“有一次我去本地看病,往返只用3天。后来工作职员说没有超过规定时光,这3天的伙食费不能退。”刘大爷说,“老人平时饭量都未几,伙食费已经高于实际标准,可养老中心还按天收取伙食费,许多老人感到这种做法太不公平。”

养老中心———

合同上标得清清晰楚

耆享园昌兴养老中心梁经理说:“房间备品和伙食收费问题都在合同上标得清清楚楚,不是强买强卖,这是行业中的普遍做法。”合同上的这两条并不是霸王条款。

她介绍,养老中央为老人预备了冬夏两套被子、褥子、枕头,老人入住前都会征求老人的看法,如果老人考虑到家里的被褥良多不想要能够不买。但她表示,老人必需花200元购买枕巾、床单跟被罩。这是由于老人通常两人住一间,被褥色彩斑斓不便利统一治理。

梁经理表示,不退伙食费是出于浪费的考虑。她说,当初养老中心有36个老人,饭菜原料都是经由盘算的,采买都是提前一周与供给商预约。老人们平时出门看病和去儿女家住多少天是常常的事,如果老人不提前告知管理员一声,容易造成糟蹋。

“实在我们这些做法都是为了养老院整体化管理,之前没有老人反应这事。我们毫不是为了挣老人的钱才这样的,我们素来都是这样的规定,盼望老人可能懂得。”梁经理说。

本报考察———

相关问题已成为行规

昨天,新文明记者调查了长春市的3家养老院,发明要求老人购买房间备品、伙食费按天收费的做法,已成为行规。“我们这里住的都是七八十岁的老人,体弱多病,有些生涯不能自理。老人们抵御力弱,九五至尊线上娱乐,万一有老人带的被褥有细菌,会沾染给其余老人。”对于老人是否可以从家里携带被褥的问题,二道区一家养老院的王院长表示,除非老人有保暖须要增加被褥,敬老院才会考虑,而且要经过同屋老人批准能力带被子。

而对伙食费问题,3家养老院都明白表示,不能按顿扣除伙食费,而且老人分开养老院7~10天才干退伙食费。“咱们重要是斟酌经营成本。”绿园区一家养老院的林院长先容,目前养老院收费低,大多每月只有一两千元,其中伙食费占收入的20%左右,退费会影响养老院的收入。而且养老院饭菜都是提前筹备,假如老人常常不在养老院吃饭,轻易造成食品挥霍。

消协说法——,九五至尊线上娱乐;—

强买强卖属霸王条款

“固然养老服务机构应当对住宿费、服务费、餐饮费明码标价,但在老人不花费或不愿消费的情形下强买强卖,属于霸王条款。”长春市消费者协会秘书长钟萍表现,耆享园昌兴养老核心请求白叟购置房间备品、按天算伙食费的做法属于典范的霸王条款。而目前养老机构没有同一的收费尺度,经营本钱也不透明,导致多收费、乱收费的情况时有产生,损害了老年人的正当权利。

她介绍,一些养老院的合同广泛含有违反公正被迫、单纯体现经营者志愿的霸王条款。《合同法》第四十条明确规定:供给格局条款一方罢黜其责任、加重对方义务、消除对方主要权力的,该条款无效。

2016年12月,民政部、国度工商总局结合制订印发《养老机构服务合同》(示范文本),对养老机构服务合同的内容作出明确要求,养老机构服务进程中各环节必须明的当事人双方的责、权、利关联,防止因合同缺款少项和当事人意思表示不实在、不确实而呈现显失公温和守法的条款,切实维护当事人的合法权益,增强对养老机构服务行动的监视检讨。

江苏一养老中心拿不到证缺资金 管理部门表示同情

“我是响应政府政策办的(养老服务中心),但消防怎么都不让过,我真的快撑不下去了。”2017年1月,冬日的一个艳阳天,陈万军靠在江苏涟水县阳光养老服务中心的门口,说心中“阳光不起来”。

消防过不了,拿不到消防允许证,就象征着阳光养老服务中心是“黑户”,也就领不到政府下发的相应补助。

陈万军是阳光养老服务中心的投资人,他说,2014年6月开建阳光养老服务中心至今,他已经投入了三百余万元,成本简直一分钱都未能收回。

对阳光养老服务中心的困局,涟水民政部分和消防部门相干负责人不谋而合地用了“同情”二字。


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